Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/7610| Title: | أهمية تعزيز الجودة في رفع رضا العميل : دراسة حالة الخطوط الجوية الجزائرية |
| Authors: | سكر، فاطمة الزهراء |
| Keywords: | جودة الانتاج الخطوط الجوية الجزائرية |
| Issue Date: | 2007 |
| Publisher: | جامعة الجزائر3 |
| Abstract: | دراسة الجودة من المفهوم الضيق الى المفهوم الواسع ومراحل تطورها والعلاقات التبادلية لها والتحسين المستمر وطرقه وادارة الجودة الشاملة وكذا تطور موقع العميل في المنظمة وكيفية تحقيق وتقييم رضا العميل |
| Description: | 221ص. |
| URI: | https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/7610 |
| Appears in Collections: | ماجستير العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| س.871.32.pdf | 4.86 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.