شروط تحسين أداء القوى البيعية للمؤسسة عن طريق البرمجة اللغوية العصبية : دراسة حالة أعوان الإستقبال لمستشفيات ولاية تيبازة

Abstract

عالجنا في هذا البحث إشكالية تحسين أداء المورد البشري في المؤسسة بشكل عملي وفعال بصفة عامة، مع التركيز على القوى البيعية في المؤسسة كونها تمثل واجهتها، وهذا عن طربق التكوين وباستعمال المفاهيم المتعلقة بالبرمجة اللغوية العصبية في ذلك.للوصول إلى هذا المبتغى، كان لابد من وضع أربعة شروط أساسية متعلقة بنجاح العملية التكوينية ؛ بدءا بالشروط الخاصة بالمكون، من مرونته وتحديد أهدافه واستعماله للأساليب والأدوات المساعدة والملائمة لتحقيق أهدافه ؛ ثم انتقلنا إلى الشروط الخاصة بالبرنامج التكويني الملائم، من موضوعه وتصميمه واتباع خطواته، وكمثال على ذلك تم التركيز على التكوين الموجه بالأداء، نظرا لأهميته وعلاقته المباشرة بموضوع البحث.تم التركيز، كشرط ثالث، على الاحتياجات التكوينية فعلى أساسها يتم تحديد العديد من الأمور من تحديد للأفراد الخاضعين للتكوين وموضوعه ومتطلباته ؛ وأخيرا، ركزنا كشرط رابع على عملية التقييم وقياس فعالية التكوين، ليتسنى للمؤسسة معرفة ما إذا كان التكوين قد حقق أهدافه أم لا.ولإسقاط هذه المعارف تطبيقيا، تم إعداد برنامج تكويني باستعمال بعض مبادئ البرمجة اللغوية العصبية لأعوان استقبال مؤسسات الصحة لولاية تيبازة.