فعالية إدارة المعرفة في تعزيز القدرات التنافسية للمؤسسات الخدمية في مجال الإتصال : دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر بعين الدفلى

Abstract

هدف هذه الدراسة إلى تشخيص الدور الفعال لإدارة المعرفة في تعزيز القدرات التنافسية للمؤسسات الخدمية في مجال الاتصال، وتفسير العلاقة النظرية والتطبيقية المتبادلة بين الأبعاد الرئيسية لإدارة المعرفة وأبعاد القدرات التنافسية في مؤسسة اتصالات الجزائر، حيث شملت الدراسة الوكالات التجارية لمؤسسة اتصالات الجزائر بولاية عين الدفلة. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن إدارة المعرفة تعتبر اليوم الركيزة الأساسية للمؤسسات في رسم التميز والبقاء وتعزيز القدرات التنافسية لها، كما توجد علاقة وثيقة بين إدارة المعرفة والقدرة التنافسية في مؤسسة اتصالات الجزائر، كما تبين أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند لإتجاهات المستجوبين نحو القدرة التنافسية في مؤسسة اتصالات الجزائر تعزى للمتغيرات الشخصية.