التسيير الاستراتيجي لرأس المال الفكري كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية المستمرة في ظل اقتصاد المعرفة : دراسة حالة على كل متعاملي الهاتف النقال بالجزائر

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور مدخل التسيير الإستراتيجي لرأس المال الفكري بأبعاده المختلفة (خلق القيمة من خلال إدارة المعرفة، استخلاص القيمة من خلال إدارة الابتكار، تعظيم القيمة من خلال إدارة الملكية الفكرية) في تحقيق الميزة التنافسية المستمرة بأبعادها المختلفة (الكفاءة المتفوقة، الجودة المتفوقة، الإبداع المتفوق، الخدمات المتفوقة) وذلك في ظل اقتصاد المعرفة. وتكون مجتمع الدراسة من المتعاملين الثلاثة للهاتف النقال في الجزائر: اتصالات الجزائر للنقال (موبيليس)، أوراسكوم للاتصالات الجزائر (جازي)، الوطنية للاتصالات الجزائر (أوريدو). وتم بناء أداة الدراسة (الاستبيان) بالرجوع للجانب النظري للموضوع وتم التأكد من صدقها الظاهري من خلال لجنة التحكيم، والتأكد من ثباتها بعد توزيعها على عينة استطلاعية مكونة من 30 فردا لدى كل متعامل للهاتف النقال. بعدها تم توزيع الاستبيان على أفراد عينة الدراسة، حيث بلغ عدد أفراد عينة موبيليس (96) فردا، جازي (89) فردا، أوريدو (84) فردا، من أجل جمع البيانات الازمة للإجابة على أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها، وقد أُعتُمِد في تحليل البيانات على أدوات الإحصاء الوصفي والإحصاء الاستدلالي، وتمت المعالجة من خلال برنامج SPSS النسخة (23).