أهمية تسويق الخدمات المصرفية الالكترونية في الجزائر

Abstract

يتسم القطاع المصرفي بالتغير المستمر في عدة جوانب، حيث نرى أنه في السنوات الأخيرة زادت أهمية الخدمات المصرفية كأحد المداخلات الأساسية في عملية تسويق ما تنتجه من خدمات، و قد زادت هذه الأهمية من الطبيعة التنافسية التي آلت لها السوق المصرفية حيث أدركت المصارف أن زيادة قدرتها التنافسية وتعزيز أوضاعها في السوق لا يكون إلا بتقديم خدمات متنوعة ومتطورة ذات جود عالية، والتي لا تتحقق إلا بتوفر المعلومات عن مستويات الخدمة من منظور الزبائن ومحاولة قياس مدى إدراكها للخدمة المصرفية وتقييميم لها مما إستلزم ضرورة تطور النظام المصرفي وتطبيق المعلوماتية في مجال المصارف أو ما اصطلح عليها بالتسويق المصرفي الإلكتروني الذي استطاع أن يقفز بالعمل المصرفي إلى إتجاهات معاصرة تتماشى مع الوسائل التكنولوجية المتطورة خاصة في ما يتعلق بالاتصالات التسويقية وتكنولوجيا المعلومات، تسويق المنتجات والخدمات المصرفية إلى مختلف الزبائن من تط وير وتقديم خدمات مصرفية جديدة، توفير قاعدة معلومات تساعد المصارف في تحقيق من الرفع من أداء خدماتها.