التسويق بالعلاقات و أثره على جودة الخدمات السياحية

Abstract

يعتبر التسويق بالعلاقات ميزة العصر من خلال ما يحققه من جودة العلاقة و ديمومتها خاصة في ظل تناقص الولاء خاصة لبعض المنتجات التي تتطلب عناية خاصة بالعمل هذا و أن تطبيق هذا المفهوم قد يحقق العديد من المزايا التي تعود بالنفع على المؤسسة و العمل . قد حاولنا في هذه الدراسة معرفة الاثر الذي يحققه تطبيق التسويق بالعلاقات على المنظومة خاصة السياحة منها حيث وجدنا ان العلاقة الايجابية و لكن التأثير باعتبار أن التسويق بالعلاقات يساهم في جودة الخدمة السياحية و أن هناك عناصر أخرى قد تؤثر على العلاقة و قد كانت من جملة التوصيات أن تهتم المؤسسة أكثر بالعلاقة لتحسين جودة خدماتها.