Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/2198| Title: | آليات تدعيم الميزة التنافسية من خلال تحقيق رضا العميل : دراسة حالة المؤسسة الوطنية للصناعات الالكترونية |
| Authors: | كشيدة, حبيبة |
| Keywords: | المنافسة الادارة |
| Issue Date: | 2014 |
| Publisher: | جامعة الجزائر 3 |
| Abstract: | التحليل الاستراتيجي للبيئة و أهميته بالنسبة للمنظمة و مفهوم الميزة التنافسية و أبعادها و مصادرها و أسس إدارة العملاء و أساسيات حول رضا أو عدم رضا العميل وولاء العميل و دوره الاستراتيجي في تدعيم الميزة التنافسية للمنظمة كما تم التطرق الى البعد الاستراتيجي للجودة كميزة تنافسية و بناء و تفعيل نظام إدارة خدمة العملاء و تعزيز القدرة التنافسية للمنظمة من خلال تحقيق قيمة للعميل و تقديم المؤسسة الوطنية للصناعات الالكترونية في ظل المناخ الاقتصادي الحالي و تحليل البعد التنافسي لهذه المؤسسة و قياس تنافسيتها و أخيرا الاطار العام للدراسة الاستطلاعية. |
| Description: | 327ص. |
| URI: | https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/2198 |
| Appears in Collections: | دكتوراه العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |
Files in This Item:
| File | Size | Format | |
|---|---|---|---|
| س.511.33.pdf | 12.12 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.