تأثير السياسات التسويقية على تطوير الخدمات المصرفية في المصاريف التجارية الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التأكيد على تبين مفهوم شامل لتطوير المصارف و المؤسسات المالية بحيث يستوعب هذا المفهوم علاقة تلك الكيانات بالسوق و تتحدد من خلاله كيفية القيام بتطوير متوازن لا يجئ على حساب فئة دون الأخرى و توضيح بأن تطوير الخدمات المصرفية أصبح ضرورة و lن هذه الضرورة تنبع من الظروف المتغيرة التي شهدها العالم الأن و على رأسها المنافسة المتوقعة خلال السنوات القادمة من جانب البنوك و المؤسسات العالمية التي ستدخل إلى السوق الجزائرية في ظل تطبيق إتفاقية تحرير التجارة في الخدمات المالية و أخيرا توفير قاعدة من المعلومات التي تساعد الإدارة في المصارف التجارية في الجزائر في قياس جودة ماتقدمه من خدمات مصرفية و تحديد أهم العوامل التي يوليها الزبائن أهمية نسبية عالية خاصة عند تقييمهم لجودة تلك الخدمات و ذلك لمعرفة أولويات التطوير عند الحاجة إليه