Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10586| Title: | دور الاتصال في تحسين صورة المؤسسة بعد الازمات |
| Other Titles: | دراسة حالة شركة الكهرباء و الغاز بالبويرة أزمة الديون 2020-2024 نموذجا |
| Authors: | بن حمادة, حفصة |
| Keywords: | الاتصال في المنظمات — الجزائر الاتصال في الأزمات — المؤسسات — الجزائر العلاقات العامة — المؤسسات — الجزائر مؤسسات الكهرباء والغاز — الجزائر |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | جامعة الجزائر3:كلية علوم الاعلام و الاتصال |
| Abstract: | تتناول هذه الدراسة دور الاتصال في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة "سونلغاز" بالبويرة عقب أزمة الديون، ضمن بحوث إدارة الأزمات لقياس قدرة الاتصال المؤسساتي على استعادة الثقة. اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي مع دراسة حالة نوعية، شملت عينة من إطارات وموظفي مصلحة الاتصال والمسؤولين المعنيين بتسيير الأزمة، بالاعتماد على المقابلات المعمقة والوثائق الرسمية لسنة 2022. كشفت النتائج تبني المؤسسة استراتيجية اتصالية مرنة ارتكزت على الشفافية وسرعة الاستجابة وتوحيد الخطاب عبر قنوات متعددة. كما ساهم الاتصال الداخلي بفعالية في رفع التنسيق والانخراط المهني، بينما لعب الاتصال الخارجي دوراً محورياً في طمأنة الزبائن والحد من الآثار السلبية على الصورة الذهنية. أثبتت الدراسة أن التخطيط الاتصالي السليم كان عاملاً حاسماً في احتواء أزمة الديون (2020-2024) وإعادة بناء صورة المؤسسة. وتوصي الدراسة بضرورة مأسسة الاتصال كركيزة أساسية لضمان استمرارية المؤسسات العمومية أثناء الأزمات |
| Description: | 300ص. |
| URI: | https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10586 |
| Appears in Collections: | دكتوراه علوم الاعلام والاتصال |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| دور الاتصال في تحسين صورة المؤسسة سونلغاز بعد الأزمات.pdf | 5.68 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.