نحو خيار الصيرفة الشاملة لتدعيم الميزة التنافسية للبنوك

Abstract

تتناول هذه الدراسة موضوع خيار الصيرفة الشاملة لتدعيم الميزة التنافسية للبنوك - البنوك العراقية والجزائرية أنموذجاً،اعتمدت الدراسة على منهجية متعددة تشمل المنهج التاريخي، الوصفي التحليلي، والإحصائي، لتحليل واقع الصيرفة الشاملة وأثرها على الأداء البنكي، تكمن أهمية الدراسة في تقديم إطار نظري شامل حول الصيرفة الشاملة، مما يساعد على فهم كيفية تعزيز البنوك لموقعها التنافسي في ظل التحديات الاقتصادية الراهنة، تم تنفيذ دراسة ميدانية شملت عينة من البنوك العراقية والجزائرية. أظهرت النتائج أن البنوك التي تتبنى نموذج الصيرفة الشاملة تحقق أداءً أفضل في مجالات الربحية وحصة السوق أظهرت، أن البنوك في العراق والجزائر تحقق مستويات مرتفعة من الصيرفة الشاملة، مما يعكس التزامها بتقديم خدمات متكاملة تلبي احتياجات الزبائن في كلا البلدين. توصي الدراسة بضرورة تعزيز استراتيجيات الصيرفة الشاملة من خلال الاستثمار في التكنولوجيا وتطوير الخدمات المالية المبتكرة، بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمة المقدمة.Cette étude a pour objet le choix de la banque Universelle pour la consolidation du caractère compétitif des banques- le cas des banques iraqiennes et algériennes. Cette étude a opté pour une méthodologie mixte englobant l’approche historique, descriptive/analytique et statistique afin d’analyser l’actualité de la banque islamique et son impact sur la performance bancaire. Son importance réside dans la présentation d’un cadre théorique complet sur la banque universelle. Ce qui renforce la compréhension des manières qu’ont les banques pour consolider leur position compétitive au milieu des défis économiques actuels. Un protocole d’investigation sur le terrain a choisi un échantillon de banques iraqiennes et algériennes. Les résultats ont montré que les banques qui ont adopté le modèle de la banque universelle ont eu un rendement meilleur en matière de profit et de part du marché et que les banques iraqiennes et algériennes réalisent des niveaux élevés de ce genre de finance, ce qui témoigne de leur engagement à proposer des services complets répondant aux besoins des clients dans les deux pays. Enfin, cette étude recommande de l’importance de consolider les stratégies de la banque islamique par le biais de l’investissement dans les technologies et le développement des services financiers innovants ainsi que la prestation de services de qualité.This study addresses the topic "Towards a Universal Banking Option to Enhance the Competitive Advantage of Banks - The Case of Iraqi and Algerian Banksthe study employs a multi-methodological approach, composed the value of this study lies in that it should develop a strong theoretical background on universal banking, giving a foundation on how banks may improve their competitive factors against the current realities. The field study focused on a sample of Iraqi and Algerian banks and the data was collected through questionnaires and interviews with experts and practitioners of the banking sector. The results reflect that banks adopting the universal banking model perform better than those following other models with respect to return on investment and market share, and they contribute to improvement in customer experience and loyalty. The study recommends the enhancement of universal banking strategies through investment in technology, product development of innovative financial services, and service improvement.