Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/6621
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorبن أعمارة، نصر الدين
dc.date.accessioned2022-06-21T10:53:01Z-
dc.date.available2022-06-21T10:53:01Z-
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/6621-
dc.description272 ص.
dc.description.abstractتهـــــــدف هذه الدراسة إلى تقييم كفاءة الأداء التسويقي للمؤسسات الكهرومنزلية محل الدراسة من خلال مؤشر رضا الزبائن باعتباره مؤشرا مهما يساهم في معرفة درجة تلبية المنتجات الكهرومنزلية لرغبات الزبائن من أجل الحكم على مدى كفاءة الأداء التسويقي، وارتباطه مباشرة بمجموعة من السلوكات اللاحقة لعملية الشراء كتكرار الشراء، الشكوى أو الولاء. وتم إتباع أسلوب دراسة الحالة من خلال الاعتماد على توزيع استبيان على عينة من زبائن المؤسسات محل الدراسة من أجل جمع البيانات الأولية لتحليلها ودراستها، وتم التوصل في الأخير إلى أن المؤسسات محل الدراسة تعمل على توفير تشكيلة متنوعة من المنتجات الكهرومنزلية تمتاز بسهولة الاستعمال، واعتماد شبكة واسعة من قنوات التوزيع، مع تسجيل جملة من النقائص كعدم تقديم تخفيضات مناسبة على أسعار هذه المنتجات وعدم تنويع طرق الدفع مع عدم الاهتمام بالترويج الالكتروني، وعبر الزبائن عن امتلاكهم لنظرة ايجابية مما يدفعهم لإعادة شراء منتجاتها، كما أنهم ينصحون الآخرين باقتنائها نظرا لرضاهم عنها.
dc.publisherجامعة الجزائر 3
dc.subjectالأداء التسويقي
dc.subjectالرقابة
dc.subjectالمؤسسة الإقتصادية
dc.titleتقييم الأداء التسويقي للمؤسسة الاقتصادية الجزائرية من خلال رضا الزبائن : دراسة حالة عينة من المؤسسات
Appears in Collections:دكتوراه العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير

Files in This Item:
File SizeFormat 
س.930.33.pdf8.85 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.