إدارة العلاقة مع الزبون مدخل لكسب ولائه للمؤسسة الخدمية : دراسة حالة المديرية الاقليمية للاتصالات بالشلف

Please use this identifier to cite or link to this item: https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/2680

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	بن داودية، أحمد
dc.date.accessioned	2022-06-15T07:34:09Z	-
dc.date.available	2022-06-15T07:34:09Z	-
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/2680	-
dc.description	159ص.
dc.description.abstract	هدفت الدراسة إلى معرفة أهمية إدارة علاقات الزبون في زيادة ولائه للمؤسسة، بالإضافة إلى تبيان دورها والمزايا المحققة من خلال تبيينها على المؤسسة والزبون، وفي هذا الإطار حاولنا الإجابة على الإشكالية التالية: كيف يمكن لإدارة العلاقة مع الزبون أن تساهم في كسب ولائه في المؤسسة الخدماتية وماهو واقع هذا الطرح في مؤسسة اتصالات الجزائر؟
dc.publisher	جامعة الجزائر 3
dc.subject	ولاء الزبائن
dc.subject	اتصالات الشلف
dc.subject	المؤسسة الخدمية
dc.title	إدارة العلاقة مع الزبون مدخل لكسب ولائه للمؤسسة الخدمية : دراسة حالة المديرية الاقليمية للاتصالات بالشلف
Appears in Collections:	ماجستير العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير

Files in This Item:

File	Size	Format
س.1735.32.pdf	3.2 MB	Adobe PDF	View/Open