إتجاهات و معوقات التجارة الالكترونية في البلدان : دراسة حالة اليمن

Abstract

تعد التجارة الإلكترونية أحد التطبيقات التكنولوجية التي أفرزتها التطورات التكنولوجية المعاصرة. وقد اكتسبت التجارة الإلكترونية أهمية اقتصادية بالغة لدى جميع الدول؛ نظرا لفوائدها الاقتصادية على المستوى الجزئي والكلي. ومن هذا المنطلق فإن هذه الدراسة تسعى إلى معرفة مدى توجه المجتمع اليمني بشكل خاص، والمجتمعات العربية بشكل عام نحو استخدام التجارة الإلكترونية بين المستهلكين والشركات. وذلك من خلال تسليط الضوء على اتجاهات استخدام التجارة الإلكترونية، وتقصي معوقاتها في الدول العربية. متبوعة بدراسة ميدانية لحالة اليمن، سعت إلى معرفة اتجاهات المستهلك اليمني نحو التجارة الإلكترونية، واستكشاف أهم العوامل المشجعة والمعوقات المانعة لاستخدام تعاملات التجارة الإلكترونية من وجهة نظر المستهلك اليمني. وقد بينت نتائج هذه الدراسة بأن هناك ات جاهات إيجابية لدى البلدان العربية نحو التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، هناك فروق جوهرية فيما بينها من حيث مدى الاستخدام، حيث ظهرت ملامح استخدام تعاملات التجارة الإلكترونية في 21 دولة عربية، هي: الإمارات العربية المتحدة، السعودية، قطر، الكويت، البحرين، سلطنة عُمان، الأردن، لبنان، مصر، تونس، المغرب، الجزائر. أما بقية البلدان العربية فلم يستدل على وجود استخدام فيها بالمعنى الحقيقي لاستخدام التجارة الإلكترونية. كما أظهرت النتائج وجود ضعف شديد في عوامل التمكين للتجارة الإلكترونية في الدول العربية، أبرزها: المعوقات التكنولوجية، والاجتماعية، اولاقتصادية بما في ذلك قلة الثروة. وعلى مستوى الاقتصاد اليمني، أظهرت نتائج الد راسة الميدانية وجود اتجاهات إيجابية لدى المستهلك اليمني نحو 1% من إجمالي عدد أف راد .. التجارة الإلكترونية. وبلغت نسبة من سبق لهم التسوق عبر الانترنت نحو 2 العينة البالغ 221 شخص من مستخدمي الإنترنت في اليمن. كما أظهرت نتائج الد ا رسة الميدانية وجود تنوع في طبيعة العوامل التي تلعب دورا ايجابيا في تشجيع المستهلكين على استخدام التجارة الإلكترونية، وأهمها: خصائص تكنولوجيا التجارة الإلكترونية )خصائص الابتكار(؛ الخصائص والدوافع الشخصية؛ خصائص المتجر الإلكتروني؛ والعوامل البيئية والتأثير الاجتماعي. وفيما يتعلق بالمعوقات، بينت نتائج الدراسة الميدانية بأن هناك مجموعة من المعوقات: التكنولوجية، والبيئية، والاجتماعية، والشخصية، والاقتصادية، ولكنها تتفاوت في درجة أهميتها في حدة التأثير. ونأمل بأن تحقق هذه الدراسة إضافة علمية إلى حقل المعرفة، وأن توفر المعلومات الكافية لمساعدة الشركات على فهم أفضل حول العوامل المؤثرة في اتجاهات المستهلكين نحو التسوق عبر الإنترنت. كما نأمل بأن تقدم للحكومة وأصحاب القرار نظرة شاملة عن واقع ومتطلبات التجارة الإلكترونية في المحيط العربي والسوق المحلي، للاستعانة بها في رسم السياسات والاسترا تيجيات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية في اليمن.