التوافق بين ثقافة المؤسسة واستراتيجيتها بمؤسسات القطاع الصحي العمومي

Abstract

تعدّ جودة الخدمة الصحية مطلبا ضروريا تعمل مؤسسات القطاع الصحي العمومي والخاص على إدراكه وإن اختلفت الأهداف، فإنّ الأساليب والطرق بدأت تتقارب، وذلك من خلال توجه مؤسسات القطاع الصحي العمومي لتبني أدوات نشأت في القطاع الخاص، وهو ما يندرج في إطار المناجمنت العمومي الجديد. le nouveau management public تبني مؤسسات القطاع الصحي العمومي لـلمناجمنت العمومي الجديد كان من خلال مشروع المؤسسة الاستشفائية Projet d'Etablissement Hospitalier حيث عمدت الوزارة الوصية لتطبيق هذا المشروع على مجموعة من المستشفيات كبداية أولية ليتم فيما بعد تعميمها على باقي المستشفيات الجامعية. مشروع المؤسسة الاستشفائية هو وثيقة مُوَحِدة، تُتَرجم بصفة ديناميكية إرادة الجميع فيما يتعلق بالمستقبل، يتم تلخيصها في شكل ميثاق يضم المبادئ الأساسية، حيث يتم عرض مشروع المؤسسة بشكل ملموس من خلال ثلاثية: من نحن؟ (بمعنى التأكيد على السمات المميزة لهوية المؤسسة)، ماذا نريد أن نفعل؟ (إشارة الى الأهداف الرئيسية التي تريد المؤسسة الوصول إليها مستقبلا) وأخيرا ما الذي سنفعله؟ (الوسائل التي تستخدمها المؤسسة لتحقيق أهدافها). ثلاثية مشروع المؤسسة تربط بين استراتيجية هذه الأخيرة من خلال تحديد الأهداف والوسائل وما بين السمات المميزة لهويتها متمثلة في ثقافتها، ويعد مفتاح النجاح لهذا المشروع التوافق الاستراتيجي الثقافي. التوافق الاستراتيجي الثقافي لم يحسم الأمر لصالح الأولى على الثانية ولا لصالح الثانية على الأولى، بل عمد إلى تغيير استراتيجية المؤسسة بما يناسب ثقافتها وتغيير ثقافة المؤسسة بما يناسب استراتيجيتها.