الكفاءات البشرية ودورها في تحسين الخدمات الصحية بالمؤسسة الاستشفائية العمومية الجزائرية : دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية العمومية أحميدة بن عجيلة بالأغواط

Abstract

يتلخص موضوع الدراسة في تبيان دور الكفاءات البشرية في تحسين الخدمات الصّحية بالمؤسسة الإستشفائية العمومية الجزائرية، خاصة في ظل التطورات والتحديات المعرفية والتكنولوجيا المتسارعة على المجال الصّحي، ولتجسيد العلاقة وتحقيقها يتطلب من المنظمات الصّحية التركيز على الكفاءات البشرية بإعتبارها مصدر للمعرفة والمهارة والقدرة وحسن التصرف، فلا يقتصر بأنَّ وجود وإكتساب الكفاءات البشرية يُشكل قيمة مضافة دون تفعيل مجموعة منالآليات الحديثة لتشخيصهاوتسييرها وتنميتها وتقييمها، ولحداثة الموضوع وإعطاء لمحةلمتغيرات الدراسة تم التطرق إلى بعض المفاهيم والأدبيات الفكرية والإدارية الحديثة، وإعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وذلك لتحقيق أهداف الدراسةالنظرية والتطبيقية بالمؤسسة الإستشفائية العمومية بالأغواط بالإستعانة بأداة الإستبانة المكونة من (40) فقرة موزعة لعينة عشوائية بسيطة بلغت (260) موظف،وخلصتنتائج الدراسةبإستخدم برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الإجتماعية، بأنَّه توجد علاقة إيجابية بين الكفاءات البشرية والتحسين المستمر للخدمات الصّحية بالمؤسسة الإستشفائية العمومية بالأغواط، ويترتب عنها طرح بعض الإقتراحات والتوصيات من بينها أنَّ الكفاءات البشرية تُعد من المفاهيم الحديثة التي تقوم على جملة من المبادئ والأبعاد والتصنيفات، والتي يُمكن لأي مؤسسة إستشفائية أنْ تعتمد عليها في مجال نشاطها من أجل تحقيق أفضل أداء والوصول إلى إستكمال متطلبات التحسين المستمر للخدمات الصّحية في المؤسسات الإستشفائية العمومية الجزائرية التي لم ترق إلى طموحات المرضى ومرافقيهم