الاتصال المؤسساتي والخدمة العمومية في الإدارة المحلية الجزائرية : دراسة حالة ولاية وبلدية برج بوعريريج.

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع الاتصال بين الإدارة المحلية والمواطن وتأثير ذلك على عملية تحسين الخدمة العمومية، فالاتصال المؤسساتي العمومي هو ذلك الكل المركب من النشاطات الاتصالية التي تتخذها المؤسسة من أجل تقديم الخدمة العمومية: مؤسسات الدولة، إدارات عمومية، ويتجلى شرعية الاتصال العمومي في أنه يعتبر الأداة الفعالة من دون منازع بيد السلطات العمومية للنهوض بالمجتمع المحلي أو التصدي لبعض المشكلات التي قد يعاني منها ذات المجتمع أو بعض فئاته، وتعزز شرعيته من خلال اعتماده على قوة الإقحام والإقناع اللذان يعكسان احترام الفرد وإعطائه قيمة عالية، وتمكينه من المشاركة في اتخاذ القرارات العامة والخاصة والشعور بالمسؤولية تجاه جماعته ومجتمعه بدلا من الإكراه فقط.