أثر التكنولوجيا الجديدة للمعلومات والاتصال على التغيير التنظيمي

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى بحث وتحليل أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال الحديثة على آليات التّغيير التنظيمي داخل المؤسّسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية. في ظل التوجه المتسارع نحو التحول الرقمي، تسعى هذه الدراسة إلى فهم كيفية التي تساهم بها الرقمنة في إعادة تشكيل بنى الهيكلة التنظيمية، وانتقالها من النماذج التقليدية الجامدة نحو أشكال التنظيم 2.0 التي تتسم بالرشاقة، والاعتماد على التنسيق الرقمي، وتقليص المركزية في اتخاذ القرار. اعتمدت الدراسة على المنهج الفرضي الاستنباطي من خلال توظيف المقاربة الكمية والتي اعتمدت على دراسة بيانات لعينة من المؤسسات الجزائرية، مستخدمةً بذلك الاستبيان كأداة لجمع البيانات. توصلت النتائج إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تبني الأدوات الرقمية وبين التغيير في التصميم الهيكلي للمؤسسات، حيث أثبتت الرقمنة دورها كعامل محفز لإعادة تصميم العمليات التشغيلية وتطوير قنوات التواصل؛ أظهرت نتائج الدراسة أن آليات الهيكلة التقليدية لا تزال تشكل الركيزة الأساسية للتحول التنظيمي، حيث تعمل القدرات التكنولوجية كعامل تعزيزي يرفع من كفاءة هذه الآليات عبر منطق "التداخل السوسيو-تقني". وبناءً عليه تقترح الدراسة نموذجاً هجيناً للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة يربط بين التصميم الهيكلي والقدرات الرقمية لضمان نجاح عملية التحول وضمان استدامة المرونة التنظيمية في بيئة الأعمال المعاصرةThis study aims to examine and analyze the impact of information and communication technologies (ICT) on the mechanisms of organizational change within Algerian small and medium-sized enterprises (SMEs), in a context marked by an acceleration of digital transformation. It seeks to understand how digitalization contributes to the reconfiguration of organizational structures, facilitating their transition from rigid traditional models to Organization 2.0 forms, characterized by agility, reliance on digital coordination, and reduced centralization in decision-making. The study is based on a hypothetico-deductive approach, employing a quantitative methodology grounded in the analysis of data collected from a sample of Algerian firms through a questionnaire. The results reveal the existence of a statistically significant relationship between the adoption of digital tools and the evolution of firms’ structural design, confirming the role of digitalization as a catalyst for the reconfiguration of operational processes and the development of communication channels. Furthermore, the findings indicate that traditional structuring mechanisms continue to constitute the fundamental basis of organizational change, while technological capabilities act as an enabling factor that enhances the efficiency of these mechanisms, following a “socio-technical interaction” logic. Accordingly, the study proposes a hybrid model for SMEs, integrating structural design and digital capabilities to ensure the success of the transformation process and to sustain organizational flexibility in a contemporary business environment.Cette étude vise à examiner et analyser l’impact des technologies de l’information et de la communication sur les mécanismes du changement organisationnel au sein des petites et moyennes entreprises (PME) algériennes, dans un contexte marqué par une accélération de la transformation digitale. Elle cherche à comprendre de quelle manière la numérisation contribue à la reconfiguration des structures organisationnelles, en favorisant leur transition des modèles traditionnels rigides vers des formes d’organisation 2.0, caractérisées par l’agilité, le recours à la coordination numérique et la réduction de la centralisation dans la prise de décision. L’étude repose sur une démarche hypothético-déductive, mobilisant une approche quantitative fondée sur l’analyse de données recueillies auprès d’un échantillon d’entreprises algériennes, à l’aide d’un questionnaire. Les résultats mettent en évidence l’existence d’une relation statistiquement significative entre l’adoption d’outils numériques et l’évolution du design structurel des entreprises, confirmant le rôle de la numérisation en tant que catalyseur de la reconfiguration des processus opérationnels et du développement des canaux de communication. Par ailleurs, les résultats montrent que les mécanismes de structuration traditionnels constituent toujours le socle fondamental du changement organisationnel, tandis que les capacités technologiques agissent comme un facteur de renforcement améliorant l’efficacité de ces mécanismes, selon une logique d’« interaction socio-technique ». En conséquence, l’étude propose un modèle hybride pour les PME, articulant design structurel et capacités numériques, afin d’assurer la réussite du processus de transformation et de garantir la pérennité de la flexibilité organisationnelle dans un environnement économique contemporain.