التدقيق الاجتماعي كوسيلة لتحسين أداء الموارد البشرية في المؤسسات والإدارات العمومية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى بيان دور التدقيق الاجتماعي كآلية حديثة لتحسين أداء الموارد البشرية في المؤسسات والإدارات العمومية الجزائرية، من خلال دراسة حالة المفتشية العامة للمالية بوزارة المالية. اعتمدت الدراسة على مقاربة مزدوجة: نظرية تناولت المفاهيم الأساسية المتعلقة بأداء الموارد البشرية والتدقيق الاجتماعي، وميدانية تم فيها تطبيق أدوات التشخيص والتقييم على عينة من موظفي المؤسسة محل الدراسة. توصلت النتائج إلى وجود علاقة إيجابية بين التدقيق الاجتماعي وتحسين الأداء، حيث يساهم هذا الأخير في تشخيص الاختلالات التنظيمية والسلوكية، ودعم اتخاذ القرار على أسس موضوعية. كما أظهرت الدراسة الميدانية وجود عدة نقائص في نظم التقييم والتحفيز، يقابلها وعي متزايد بأهمية التدقيق الاجتماعي.Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de l’audit social en tant que mécanisme moderne pour améliorer la performance des ressources humaines dans les institutions et administrations publiques algériennes, à travers une étude de cas menée à l’Inspection Générale des Finances (IGF) du ministère des Finances. La recherche repose sur une double approche : théorique, en explorant les concepts fondamentaux liés à la performance des ressources humaines et à l’audit social ; et empirique, à travers l’application d’outils de diagnostic sur un échantillon de personnel de l’IGF. Les résultats ont montré une relation positive entre l’audit social et l’amélioration de la performance, notamment par l’identification des dysfonctionnements organisationnels et comportementaux, et l’appui à la prise de décision sur des bases objectives. L’étude a également mis en évidence certaines lacunes dans les systèmes d’évaluation et de motivation, en parallèle avec une prise de conscience croissante de l’importance de l’audit social.This study aims to highlight the role of social auditing as a modern mechanism for improving human resources performance within Algerian public institutions and administrations, through a case study conducted at the General Inspectorate of Finance (IGF) of the Ministry of Finance. The research is based on a dual approach: a theoretical part that examines key concepts related to human resource performance and social auditing, and a field part that applies diagnostic tools to a sample of employees within the IGF. The findings reveal a positive correlation between social auditing and performance improvement, particularly through identifying organizational and behavioral dysfunctions and supporting evidence-based decision-making. The field study also uncovered deficiencies in evaluation and motivation systems, accompanied by a growing awareness of the importance of social auditing.