التوجه نحو الأعمال الإلكترونية في المؤسسات الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف العوامل التكنولوجية والتنظيمية والبيئية التي تؤثر في توجّه المؤسسات الجزائرية نحو الأعمال الإلكترونية، مع تركيزٍ ميداني على مؤسسة Condor Electronics ولتحقيق ذلك، استعان البحث بنموذج ‎TOE‎ (التكنولوجيا، التنظيم، البيئة) إطاراً نظرياً، وتم الإعتماد على مقاربة نوعية استكشافية، من خلال إجراء مقابلات شبه موجهة مع مسؤولي نظم المعلومات والموارد البشرية، إضافة إلى تحليل وثائق المؤسسة والملاحظات الميدانية، توصلت النتائج أنّ مؤسسة Condor Electronics تمتلك بنيةً تحتية رقمية متينة وحضوراً رقمياً فعّالاً عبر قنوات متعددة، ما يعزّز كفاءتها التشغيلية وعلاقتها بالزبائن، ومع ذلك، تبرز تحدّياتٌ بيئية، منها ثغرات الإطار التشريعي وقلّة الحوافز الحكومية، فضلاً عن مخاطر الأمن السيبراني التي لا تزال تتطلب استثمارات مستمرة. توصي الدراسة بوضع إستراتيجية تكاملية تشمل: تحديث السياسات الحكومية الداعمة، وترسيخ ثقافة الابتكار والأمن السيبراني، وتطوير كفاءات الموارد البشرية لجعل الأعمال الإلكترونية رافعةً لتحولٍ رقمي مستدام في المؤسسة. This study aims to explore the technological, organizational, and environmental factors influencing Algerian companies’ orientation toward e-business, with a field focus on Condor Electronics. To achieve this, the research used the TOE framework (Technology, Organization, Environment) as a theoretical model and relies on an exploratory qualitative approach, including semi-structured interviews with information systems and human resources managers, as well as analysis of company documents and field observations. The findings indicate that Condor Electronics possesses a robust digital infrastructure and an effective online presence across multiple channels, enhancing its operational efficiency and customer relations. However, environmental challenges remain, such as gaps in the legislative framework, limited government incentives, and cybersecurity risks that still require ongoing investment. The study recommends developing an integrated strategy that includes: updating supportive government policies, fostering a culture of innovation and cybersecurity, and enhancing human resource capabilities to make e-business a driver of sustainable digital transformation within the organization.Cette étude vise à explorer les facteurs technologiques, organisationnels et environnementaux influençant l’orientation des entreprises algériennes vers l’E-business, avec un focus terrain sur l’entreprise Condor Electronics. Pour ce faire, la recherche s’appuie sur le modèle TOE (Technologie, Organisation, Environnement) comme cadre théorique, et adopte une approche qualitative exploratoire à travers des entretiens semi-directifs avec les responsables des systèmes d’information et des ressources humaines, ainsi qu’une analyse des documents internes et des observations sur le terrain. Les résultats révèlent que Condor Electronics dispose d’une infrastructure numérique solide et d’une présence digitale efficace sur plusieurs canaux, ce qui renforce son efficacité opérationnelle et sa relation client. Toutefois, des défis environnementaux persistent, notamment des lacunes dans le cadre législatif, un manque d’incitations gouvernementales, et des risques liés à la cybersécurité nécessitant des investissements continus. L’étude recommande l’élaboration d’une stratégie intégrée incluant : la mise à jour des politiques publiques de soutien, l’ancrage d’une culture d’innovation et de cybersécurité, et le développement des compétences des ressources humaines afin de faire de l’E-business un levier de transformation numérique durable pour l’entreprises.