إدارة الموارد البشرية من خلال تكنولوجيا المعلومات والإتصال

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على تطوير إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الجزائرية، من خلال دراسة حالة مؤسسة(Ooredoo) الجزائر. اعتمدنا منهجية تحليلية ميدانية قائمة على المقابلات المفتوحة، تحليل الوثائق الداخلية، والملاحظة المباشرة. أظهرت النتائج أن دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصال في وظائف إدارة الموارد البشرية مكّن مؤسسة(Ooredoo) الجزائر من تحسين كفاءتها التشغيلية، دعم قدرتها على التكيف مع التحولات البيئية والتنظيمية، وتعزيز بيئة العمل من خلال تطوير علاقات العمل والرفع من مستويات رضا الموظفين. كما بينت الدراسة أن استخدام التكنولوجيا ساعد على أتمتة العمليات الإدارية، وتحقيق عدالة وشفافية أكبر في إدارة الموارد البشرية، رغم بقاء هذه النتائج مرتبطة بسياق دراسة حالة واحدة. الكلمات المفتاحية: تكنولوجيا المعلومات والاتصال، إدارة إلكترونية للموارد البشرية، توظيف إلكتروني، تدريب إلكتروني، مؤسسة (Ooredoo)الجزائر. This research analyzes the impact of Information and Communication Technologies (ICT) on the development of Human Resource Management (HRM) in Algerian organizations, through a case study of Ooredoo Algeria. An analytical field methodology was adopted, combining open-ended interviews, internal document analysis, and direct observation. The findings reveal that the integration of ICT into HRM practices has enabled Ooredoo Algeria to enhance its operational efficiency, strengthen its adaptability to organizational and environmental changes, and optimize its work environment by improving workplace relationships and boosting employee satisfaction. The study also highlights that the automation of administrative processes has contributed to greater transparency and fairness in human resource management. Nevertheless, the results remain specific to the context of a single case study, limiting their generalizability to other organizations. Cette étude vise à analyser l’impact des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) sur le développement de la gestion des ressources humaines (GRH) dans les organisations algériennes, à travers une étude de cas portant sur Ooredoo Algérie. Une approche méthodologique de terrain à caractère analytique a été adoptée, combinant des entretiens ouverts, l’analyse de documents internes, ainsi que l’observation directe. Les résultats montrent que l’intégration des TIC dans les pratiques de GRH a permis àOoredooAlgérie d’améliorer son efficacité opérationnelle, de renforcer sa capacité d’adaptation face aux transformations organisationnelles et environnementales, et de favoriser un meilleur climat de travail en consolidant les relations professionnelles et en augmentant la satisfaction des employés. L’étude souligne également que l’automatisation des processus administratifs a contribué à instaurer davantage d’équité et de transparence dans la gestion des ressources humaines. Toutefois, ces résultats demeurent spécifiques au contexte d’une seule étude de cas, ce qui en limite la généralisation.