-أثر أخالقيات الإعلان عبر مواقع التواصل االجتماعي على تعزيز قيمة العالمة التجارية –دراسة حالة أوريدو

Abstract

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين أخلاقيات الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي كمتغير مستقل بأبعاده المتمثلة في (المصداقية، الشفافية، العدل، الاحترام، المسؤولية، والمواطنة) في الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وقيمة العلامة التجارية كمتغير تابع والذي تمثلت أبعاده في (الوعي بالعلامة التجارية، والصورة الذهنية للعلامة التجارية، والولاء للعلامة التجارية)، حيث تم وضع الإطار النظري لتوضيح أهم المفاهيم المتعلقة بمتغيرات الدراسة. ومن أجل الإجابة على الإشكالية واختبار الفرضيات وتحقيق أهداف البحث، تم تطبيق دراسة إحصائية على مؤسسة أوريدو للاتصالات في الجزائر، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، أما بالنسبة لأداة الدراسة فقد تمثلت في الاستبيان حيث تم إعداده وتوزيعه إلكترونيا على عينة الدراسة والمتمثلة في 500 مفردة إحصائية من عملاء مؤسسة أوريدو. وبعد جمع البيانات من أفراد العينة تم تفريغها في برنامج Spss للتحليل الإحصائي، ليتم تحليلها باستخدام أهم الأدوات والأساليب الإحصائية المتعارف عليها في البحث العلمي، وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (α≤0.05) للأخلاقيات الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على تعزيز قيمة العلامة التجارية أوريدو. أظهرت النتائج أن مؤسسة "أوريدو" تتميز باحترامها لعملائها في إعلاناتها، لكن معايير الأخلاقيات المعتمدة ليست مرتفعة بما يكفي وفق رأي أفراد العينة. كما كانت العلامة التجارية تتمتع بوعي عالٍ لدى العملاء، إلا أن الصورة الذهنية والولاء للعلامة كانا أقل نسبيًا. كما نوصي من خلال هذه الدراسة بتعزيز معايير الأخلاقيات في إعلانات "أوريدو" عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتحسين الصورة الذهنية وزيادة ولاء العملاء، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التزام أكبر بالمصداقية والشفافية. كما دعت إلى تطوير استراتيجيات تسويقية مستدامة تعتمد على أخلاقيات الإعلان لضمان تعزيز قيمة العلامة التجارية وتحقيق عوائد طويلة الأجل.