مساهمة الكفاءات البشرية في إدارة الأزمات

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تبيان مساهمة الكفاءات البشرية في إدارة الأزمات بالمؤسسات العمومية الاستشفائية لولاية المدية، بحيث تطرقنا إلى أهم المفاهيم المتعلقة بالكفاءات البشرية وسلطنا الضوء على مجموعة القدرات، المؤهلات والمعارف الكبيرة التي تمتلكها، كما تطرقنا إلى مفهوم إدارة الأزمات على مستوى المؤسسات العمومية الاستشفائية وأهميتها البالغة، خصوصا وما بينته أزمة كورونا من آثار وخيمة على القطاع الصحي بصفة خاصة وعلى كل المجالات الأخرى بصفة عامة. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وذلك لتحقيق أهداف الدراسة، حيث تم الاستعانة بالاستبانة كأداة لجمع البيانات والتي تكونت من (56) فقرة، تم توزيعها على عينة عشوائية قدرت ب (380) موظف من الأسلاك التالية: الإداريين، الطبيين (عامين وأخصائيين) والشبه طبيين. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss). وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها أنه: يوجد تأثير للكفاءات البشرية على إدارة الأزمات بالمؤسسات العمومية الاستشفائية لولاية المدية، كما تم على ضوء نتائج الدراسة طرح مجموعة من التوصيات والاقتراحات، التي يمكن الاعتماد عليها من قبل المؤسسات قيد الدراسة سعيا لتحقيق التطوير والتحسين المستمر في عملية إدارة الأزمات وفي دعم وتحفيز كفاءاتها البشرية.

This studyexamined the contribution of human competencies to crisis management in public hospitalswithin the Medea province. Key concepts of human competencies and theirassociatedskills, qualifications, and knowledgewereexplored. The importance of crisis management in public hospitalswasalsohighlighted, particularly in light of the devastatingeffects of the COVID-19 pandemic on the healthcaresector and beyond. An analytical descriptive approachwasemployed, utilizing a questionnaire with 56 items distributed to arandomlyselectedsample of 380 employeesencompassingadministrators, general and specialistmedical staff, and paramedical personnel. Data analysiswasconductedusing the Statistical Packages for Social Sciences (SPSS) program. The study's key findingrevealed a positive impact of human competencies on crisis management in Medea's public hospitals. Leveragingthese competencies wasfound to be crucial for continuousimprovement in crisis management processes and for bolsteringemployee support and motivatio

Cette étude vise à démontrer la contribution des compétences humaines à la gestion des crises dans les établissementspublics hospitaliers de la wilaya de Médéa, en abordant les concepts les plus importants liés aux compétences humaines et en mettant en lumière le large ensemble de capacités, qualifications et connaissances qu'elles possèdent. Nous avons également abordé le concept de gestion de crise au niveau des établissementspublicshospitaliers et sa grande importance, en particulier les effets désastreux que la crise du Corona a montré sur le secteur de la santé en particulier et sur tous les autres domaines en général. L'étude s'est appuyée sur l'approche analytique descriptive afin d'atteindre les objectifs de l'étude, où le questionnaire a été utilisé comme outil de collecte de données, composées de (56) éléments, qui ont été distribués à un échantillon aléatoire estimé à (380) les salariés des branches suivantes : administrateurs, personnel médical (généraux et spécialistes) et personnel paramédical. Les données ont été analysées à l'aide du programme Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Un ensemble de résultats a été atteint, dont le plus important est le suivant : Il existe un impact des compétences humaines sur la gestion des crises dans les établissementspublicshospitaliers de wilaya de Médéa. ? la lumière des résultats de l'étude, un ensemble de recommandations et de suggestions ont été proposés, sur lesquelles les établissementsétudiés peuvent s'appuyer pour l'amélioration et le développement continus du processus de gestion de crise d'une part et d'autre part pour motiver et soutenir les compétences humaines.