في ظل وجود المخاطر (ERP) تأثير أنماط المراقبة على أداء مشاريع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة

Abstract

تهدف المنظمات التي تقوم بتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات إلى تحسين أداء مشاريع تطوير أنظمة المعلومات ومن بينها مشاريع أنظمة تخطيط موارد المؤسسةERP، حيث يتم الاعتماد على المراقبة من أجل تحسين أداء هذه المشاريع، وذلك من خلال التنفيذ الفعال لأنماط المراقبة على مشاريع أنظمة ERP. ونتيجة للطبيعة المعقدة لمثل هذا النوع من المشاريع قد تظهر عوامل تؤثر على العلاقة بين المراقبة والأداء، إذ تعتبر المخاطرأحد هذه العوامل التي قد تحد من فعالية المراقبة على مشاريع أنظمة ERP. من أجل دراسة تأثير هذه المخاطر على العلاقة بين أنماط المراقبة وأداء مشاريع أنظمة ERP،قمنا باجراء دراسة تطبيقيةمتمثلة في دراسة حالة مؤسسة ELIT. كان الهدف الرئيسي من هذه الدراسة هو معرفة أنماط المراقبة المستعملة في مشاريع أنظمة ERP في مؤسسة ELIT، وكذا معرفة تأثيرها على أداء مشاريع أنظمة ERP في ظل وجود المخاطر. اعتمدنا في دراستنا على المنهج الكيفي وذلك من أجل التعمق في الكيفية التي تمارس بها أنماط المراقبة في مشاريع أنظمة ERP، وكيفية تأثيرها على الأداء في ظل وجود المخاطر، وبالتالي تم إجراء دراسة حالة، مع مجموعة مفصلة من المقابلات شبه المنظمة، حيث اعتمدنا على التحليل الموضوعي في تحليل البيانات، والذي يعتبر أحد الطرق المستخدمة في تحليل البيانات النوعية. من بين النتائج التي تم التوصل إليها هي أن المخاطر لاتحد من فعالية أنماط المراقبة على أداء مشاريع أنظمة ERP في حالة التحكم فيها. Organizations that provide information technology solutions aim to improve the performance of information systems development projects, such asenterprise resource planning (ERP) projects, where control is relied upon to improve the performance of these projects, through the effective implementation of control modes on ERP systems projects. As a result of the complex nature of such type of projects, factors may appear that affect the relationship between control and performance, as risks are considered one of these factors that may limit the effectiveness of control on ERP systems projects. In order to study the influence of these risks on the relationship between control modes and the performance of ERP systems projects, we conducted an applied study represented by the case study of the ELIT Company. The main objective of this study was to find out the control modes used in ERP systems projects in the ELIT Company, as well as to know their influence on the performance of ERP systems projects in the presence of risks. In our study, we relied on the qualitative research in order to delve deeper into how control modes are practiced in ERP system projects, and how they affect performance in the presence of risks. Therefore, a case study was conducted, with a detailed group of semi-structured interviews, where we relied on thematic analysis in data analysis, which is one of the methods used in analyzing qualitative data. Among the results reached is that risks do not limit the effectiveness of control modes on the performance of ERP systems projects if managed effectively Les organisations qui fournissent des solutions de technologie de l'information visent à améliorer la performance des projets de développement de systèmes d'information, tels que les projets des ERP, où le contrôle est utilisé pour améliorer la performance de ces projets, grâce à la mise en œuvre efficace de mode de contrôle sur les projets de systèmes ERP. En raison de la nature complexe de ce type de projets, des facteurs peuvent apparaître qui affectent la relation entre le contrôle et la performance, car les risques sont considérés comme l'un de ces facteurs qui peuvent limiter l'efficacité du contrôle sur les projets de systèmes ERP. Afin d'étudier l'influence de ces risques sur la relation entre les modes de contrôle et la performance des projets d'ERP, nous avons mené une étude appliquée représentée par le cas d'étude de la société ELIT. L'objectif principal de cette étude était de connaître les modes de contrôle utilisés dans les projets de systèmes ERP de la société ELIT, ainsi que de connaître leur influence sur la performance des projets de systèmes ERP en présence de risques. Dans notre étude, nous nous sommes appuyés sur la recherche qualitative afin d'approfondir la manière dont les modes de contrôle sont pratiqués dans les projets de systèmes ERP et comment ils affectent les performances en présence de risques. Par conséquent, une étude de cas a été menée, avec un groupe détaillé d'entretiens semi-structurés, où nous nous sommes appuyés sur l'analyse thématique dans l'analyse des données, qui est l'une des méthodes utilisées dans l'analyse des données qualitatives. Parmi les résultats obtenus est que les risques ne limitent pas l'efficacité des modes de contrôle sur la performance des projets de systèmes ERP s'ils sont gérés efficacement.