تأثير الثقافة التنظيمية على سلوكيات المواطنة التنظيمية : دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر 2020-2022

Abstract

تعالج الأطروحة موضوع الثقافة التنظيمية السائدة بمؤسسة بريد الجزائر ومعرفة مدى ملاءمتها لتفعيل سلوكيات المواطنة التنظيمية بشكل عام وبمؤسسة بريد الجزائر بشكل خاص خلال الفترة 2020-2022، بحيث ركزت الفصول النظرية على الإحاطة بمفهوم الثقافة التنظيمية وتأثيرها عمى سلوكيات المواطنة التنظيمية ، في حين تناولت الفصول التطبيقية مؤسسة بريد الجزائر كمحور للدراسة. ولقد تم استعمال المنهج الوصفي خصوصا في الجانب النظري من خلال جمع المعلومات المرتبطة بالثقافة التنظيمية السائدة بمؤسسة بريد الجزائر محل الدراسة، كما تم اعتماد منهج دراسة حالة. وتم التركيز خلالها على التحميل الكمي والكيفي في معظم مراحله. ولأجل قياس مستوى التأثير على مستوى المؤسسة المبحوثة تم إعداد استمارة، من أجل تجميع البيانات من عينة الدراسة، التي بلغت 492 موظفا، ، حيث احتوى الاستبيان على محاور مرتبطة بمتغيرات الدراسة باستعمال سلم ليكرت الخماسي إضافة لمحور خاص بالبيانات الخاصة بالمستجوَبين الذي تم تحميله بشكل مفصل لمعرفة خصوصيات العينة، كما تم معالجة النتائج الإحصائية ببرنامج مخصص لهذا الغرض (SPSS v 22).

The thesis deals with the issue of the prevailing organizational culture in Algerian Postal corporation "Barid Al jazaïr", in order to know its suitability for activating organizational citizenship behaviors within it during the period between 2020 and 2022, Theoretical chapters focused on understanding the concept of organizational culture and its impact on organizational citizenship behaviors, while practical chapters dealt with Algerian Postal as the Corporation of our study. The descriptive approach was used, especially on the theoretical side, by collecting information related to the organizational culture within Algerian Postal, while the case study approach was adopted during most stages of the quantitative analysis. To measure the level of influence at the the surveyed institution, a likert scale questionnaire was prepared to collect data from the study sample which amounted to 294 employees. To find out the peculiarities of the sample, the statistical results were processed using a program dedicated to this purpose (SPSS v 22).