أهمية اليقظة الإستراتيجية في تحسين عملية اتخاد القرار بالمؤسسة : دراسة حالة مؤسسة Ooredoo الجزائر

Abstract

تعيش وتنمو المؤسسات في بيئة تتصف بالتعقيد، الديناميكية، عدم التأكد والاضطراب، كما أن الانفجار المعرفي وتطور تكنولوجيا المعلومات والاتصال أدى إلى تنوع وتضاعف حجم المعلومات على المستوى العالمي بمعدل غير عادي، كل هذا أدى إلى تعقد القرارات الواجب اتخاذها، وإلى زيادة أهمية المعلومات كمورد استراتيجي وعنصرا أساسيا للمنافسة. ولكي تتمكن المؤسسة من اتخاذ القرارات المناسبة، عليها أن تتحصل على المعلومات المناسبة وفي الوقت المناسب، عن كل مكونات تلك البيئة. من أجل ذلك، أصبح من الضروري اليوم على المؤسسة أن تتجهَّز بنظام معلومات حديث لمسايرة التحولات البيئية، وهو نظام اليقظة الإستراتيجية الذي يسمح لها من خلال مسار معلوماتي إرادي استباقي بجمع، تخزين، تحليل ونشر المعلومات إلى مراكز اتخاذ القرار. والذي يسمح كذلك بكشف الإشارات الضعيفة التي تنذر مسبقا عن وقوع حدثا ما والذي يمكن أن يكون تهديدا للمؤسسة يتطلب اجتنابه أو فرصة لها ينبغي اقتناصها. تتوقف فعالية وقدرة نظام اليقظة الاستراتيجية، والمتمثلة في المساعدة على اتخاذ القرار ولاسيما القرارات الإستراتيجية على توفر مجموعة من الأدوات غير التقليدية والمعتمدة على كل من ذكاء الأعمال والويب لجمع وتحليل المعلومات التي تتفق مع احتياجات متخذي القرارات من حيث الدقة، التوقيت المناسب والملائمة، حيث يتم تحليل تلك المعلومات ونشرها في الوقت الحقيقي. بناء على ما سبق، سوف نحاول من خلال هذا العمل إلى تحديد أهمية اليقظة الاستراتيجية في تحسين عملية اتخاذ القرار في مؤسسة أوريدو الجزائر، وهذا من خلال تبيان دور نظام اليقظة الاستراتيجية في دعم عملية اتخاذ القرار بهذه المؤسسة.