نظم المعلومات الوظيفية و دورها في دعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة : دراسة ميدانية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تبيان أثر توافر نظم المعلومات الوظيفية في دعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة في عينة من منظمات القطاع الصناعي الخاص في الجزائر (مجمع الصفا). ومن أهم النتائج التي توصلت إليها هذه الدراسة، أن توافر نظم المعلومات الوظيفية بأبعادها المختلفة في المنظمات عينة الدراسة يؤثر معنوياً على درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة، حيث فسر ما نسبته (58.2%) من التباين الحاصل في درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وأن معامل الارتباط بينهما بلغ (0.763). وأوصت الدراسة بضرورة اقتناع الإدارة العليا للمنظمات، بأهمية إدارة الجودة الشاملة، والفوائد الناجمة عن تطبيقها، وإعادة النظر في الثقافة التنظيمية السائدة، وضرورة خلق ثقافة إيجابية تجعل من الجودة محوراً لها، وذلك لضمان التطبيق التدريجي والشامل لإدارة الجودة الشاملة. كما أوصت الدراسة بضرورة إنشاء فرق عمل لتحسين الجودة، تضم أعضاء من العاملين في مختلف المستويات الإدارية، والعمل عل تحفيزهم ماديا ومعنويا، مما يشجعهم على المساهمة أكثر في تحسين جودة المنتجات، مع إعطائهم فرصة للإبداع، والابتكار، وتثمين مجهوداتهم.