التسويق الالكتروني كآلية لترقية صادرات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية : دراسة عينة من المؤسسات

Abstract

هدفت الدراسة إلى معرفة الدور الذي تلعبه الآليات التي يوفرها التسويق الالكتروني في ترقية صادرات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية، حيث أدى تطور التسويق الالكتروني الناتج عن تطور الويب من الويب 1.0 إلى الويب 4.0، إلى ظهور أجيال جديدة للتسويق الالكتروني. منحت هذه الأجيال المؤسسات بصفة عامة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بشكل خاص أدوات تساعدها على رفع أدائها في الأسواق المحلية، بالإضافة إلى مساعدتها على تدويل نشاطها في الأسواق الأجنبية التي يمكن اختراقها عن طريق عدد من الطرق من بينها التصدير، الذي يعتبر الوسيلة الأكثر سهولة بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة في اقتحام الأسواق الأجنبية. وللإجابة على الإشكالية المطروحة قمنا بدراسة العلاقة النظرية بين الأدوات التي تمنحها أجيال التسويق الالكتروني المستندة على الويب ودعم أنشطة التصدير، بدء بتسريع الحصول على المعلومات عن الأسواق المستهدفة، والحصول على شركاء وموزعين لمنتجاتها، وصولا إلى كسب زبائن دوليين وتوطيد العلاقة معهم، وإسقاط هذه العلاقة النظرية على عدد من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية. وقد خلصت الدراسة إلى وجود اهتمام الكبير من مسيري المؤسسات الصغيرة والمتوسطة المدروسة باستغلال الأدوات التي منحتها أجيال التسويق الالكتروني في الأسواق المحلية، غير انه لا يوجد التزام من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية بتطبيق آليات التسويق الالكتروني على تدويل نشاطها. ولا يوجد التزام أيضا من قبل المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية بتطبيق آليات التسويق الالكتروني من أجل تطوير عملياتها التصديرية.