تكنولوجيا المعلومات والاتصال وفعالية الإتصال التنظيمي في الإدارة المحلية : دراسة حالة بلدية باتنة وملحقاته جوان 2019 - جوان 2020

Abstract

تشهد المؤسسات نموا كبيرا في مجال إستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال، حيث أصبحت تطبيقاتها عنصرا هاما من عناصر النشاط الذي تقوم به، نظرا لما توفره من معلومات دقيقة وسرعة في إيصالها، لتساعد الإدارة في إنجاز مختلف مهامها وأعمالها الإدارية والاتصالية.وتأتي هذه الدراسة لمحاولة التعرف على مدى مساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال في فعالية الاتصال التنظيمي في الإدارة المحلية، من خلال دراسة حالة بلدية باتنة وملحقاتها، وذلك بالتركيز على مختلف أبعادها (المادي، الشبكي، البرمجي والبشري) وواقع استخدامها في المؤسسة محل الدراسة ومدى مساهمتها في فعالية الفضاء المعلوماتي وفي مختلف عناصر العملية الاتصالية، وقد انطلقت الدراسة من التساؤل التالي.ما مدى مساهمة تكنولوجيا المعلومات والاتصال في فعالية الاتصال التنظيمي في الإدارة المحلية من خلال دراسة حالة بلدية باتنة وملحقاتها؟وللاجالة على مشكلة الدراسة اعتمدنا على بعض الإجراءات المنهجية باتباع منهج دراسة الحالة، كما اعتمدنا في جمعنا للمعلومات والبيانات على مجموعة من الأدوات وهي الملاحظة والمقابلة واستمارة الاستبيان المصممة لهذه الدراسة وتوزيعها على عينة قصدية تمثلت في 186 موظف ببلدية باتنة وملحقاتها. وقد خلصت الدراسة الى أن تكنولوجيا المعلومات والاتصال ساهمت بنسبة كبيرة في تحسين العمل الإداري وفي تقديم الخدمات، في مقابل ذلك ضعف ومحدودية استخدام هذه التكنولوجيا في عملية الاتصال التنظيمي في بلدية باتنة وملحقاتها، وذلك لعدم تعميمها على جميع المصالح وعلى جميع المستويات الوظيفية، إضافة الى نقص التكوين في المجال التكنولوجي، وهو ما يؤثر على تطبيق التكنولوجيا في مجال الاتصال التنظيمي.