دور جمعيات حماية المستهلك في حماية الإقتصاد الوطني من مخاطر التقليد التجاري

Abstract

تنبع أهمية هذه الدراسة من خطورة ظاهرة التقليد التجاري على الاقتصاد الوطني، وصحة المستهلك، واستقرار السوق وما تمثله من تحدي حقيقي للسياسات العمومية. في هذا الإطار، تلعب جمعيات حماية المستهلك دورا متناميا كآلية داعمة للسياسات العمومية، حيث تساهم في مكافحة الممارسات غير المشروعة وحماية المستهلك من المنتجات المقلدة. تناولت الدراسة دور جمعيات حماية المستهلك في حماية الاقتصاد الوطني من مخاطر التقليد التجاري، من خلال دراسة ميدانية للمنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه (APOCE). تهدف الدراسة إلى التحقق من صحة الفرضيات التي انطلقت منها، والتي تختبر العلاقة الارتباطية والتأثيرية بين أنشطة المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه (APOCE) كمتغير مستقل، ووعي وسلوك المستهلك تجاه المنتجات المقلدة كمتغير تابع. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أداتين: المقابلات شبه الموجهة مع مسؤولي المنظمة، وتم تحليل المعطيات باستخدام التحليل الموضوعي بالاستعانة ببرنامج (NVivo)، والاستبانة لجمع البيانات والمعلومات من عينة الدراسة، وتمت معالجة البيانات الكمية باستخدام برنامج (SPSS.V26) مع توظيف مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة لاختبار الفرضيات. أظهرت نتائج الدراسة الكيفية أن المنظمة تؤدي دورا محوريا في مكافحة التقليد التجاري، رغم التحديات القانونية والتنظيمية والمالية التي تواجهها، بينما أظهرت نتائج الدراسة الكمية وجود علاقات ارتباط إيجابية وذات دلالة إحصائية بين مختلف أبعاد أنشطة المنظمة ووعي وسلوك المستهلك تجاه المنتجات المقلدة، كما بينت وجود تأثير إيجابي معنوي لهذه الأنشطة، حيث تبين أن التبليغ عن المنتجات المقلدة يعد البعد الأكثر تأثيرا، يليه الإرشاد وتوجيه المستهلك، ثم حملات التوعية والإعلام. أوصت الدراسة بضرورة تعزيز الإمكانيات البشرية والمالية لجمعيات حماية المستهلك، توسيع استخدام الآليات الرقمية في التبليغ والتوعية، تشديد الرقابة على التجارة الإلكترونية، وتكريس التنسيق المؤسسي بين الجمعيات والجهات الرسمية، بما يسهم في حماية المستهلك ودعم الاقتصاد الوطني.The importance of this study stems from the risks posed by commercial counterfeiting and its impact on the national economy, consumer health, and market stability, posing a challenge to public policies. Consumer protection associations serve an increasingly important function as mechanisms supporting public policies, contributing to combating illegal practices and safeguarding consumers from counterfeit products. This study examined the role of the Algerian Organization for Consumer Protection and Guidance (APOCE) in protecting the national economy from commercial counterfeiting. It aimes to test the correlational and causal relationship between APOCE’s activities as an independent variable and consumer awareness and behavior toward counterfeit products as a dependent variable. A descriptive and analytical approach was adopted using two tools: semi-structured interviews with (APOCE) officials, analyzed through thematic analysis using NVivo, and a questionnaire administered to the study sample, with quantitative data analyzed using (SPSS.V.26). Results revealed that (APOCE) plays a pivotal role in combating counterfeiting despite legal, organizational, and financial challenges. Positive and statistically significant correlations were found between the organization’s activities and consumer awareness and behavior. The reporting of counterfeit products was found to be the most influential activity, followed by consumer guidance and awareness campaigns. The study recommends strengthening the human and financial capacities of consumer protection associations, expanding the use of digital tools for reporting and awareness, enhancing e-commerce monitoring, and consolidating institutional coordination to protect consumers and support the national economy.L’importance de cette étude découle du danger que représente la contrefaçon commerciale pour l’économie nationale, la santé des consommateurs et la stabilité du marché, constituant un défi pour les politiques publiques. Dans ce cadre, les associations de protection des consommateurs remplissent une fonction de plus en plus importante, contribuant à lutter contre les pratiques illégales et à protéger les consommateurs des produits contrefaits. Cette étude a examiné le rôle de l’Organisation Algérienne pour la Protection et l’Orientation du Consommateur et de son Environnement (APOCE) dans la protection de l’économie nationale contre la contrefaçon commerciale. Elle a visé à vérifier la validité des hypothèses et à tester la relation corrélationnelle et causale entre les activités d’APOCE en tant que variable indépendante et la conscience et le comportement des consommateurs vis-à-vis des produits contrefaits en tant que variable dépendante. Une approche descriptive et analytique a été adoptée à l’aide de deux outils : des entretiens semi-structurés avec les représentants d’APOCE, analysés par l’analyse thématique via le logiciel NVivo, et un questionnaire administré à l’échantillon de l’étude, avec traitement des données quantitatives à l’aide de SPSS (v.26) et méthodes statistiques appropriées. Les résultats ont montré qu’APOCE joue un rôle central malgré les défis juridiques, organisationnels et financiers. Les corrélations positives et significatives entre les activités de l’association et la conscience et le comportement des consommateurs ont été confirmées. La déclaration des produits contrefaits est l’activité la plus influente, suivie de l’orientation des consommateurs et des campagnes de sensibilisation. L’étude recommande de renforcer les capacités humaines et financières des associations, d’élargir l’usage des outils numériques pour la déclaration et la sensibilisation, de renforcer le contrôle du commerce électronique et de consolider la coordination institutionnelle afin de protéger les consommateurs et soutenir l’économie nationale.