نحو تفعيل الصيرفة الالكترونية في الجزائر

Abstract

ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل التي تؤثر على نية العملاء في اعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر، باستخدام نموذج UTAUT2 الموسع مع الثقة والمخاطر المتصورة كمتغيرات إضافية. ولتحقيق هذا الهدف، تم تطوير إطار نظري لتوجيه البحث التجريبي. ثم أجريت دراسة ميدانية من خلال توزيع استبيان عبر الإنترنت على عينة من 350 مستخدمًا للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر، تلاها تحليل البيانات باستخدام SPSS. وتكشف النتائج الرئيسية أن العينة أبدت نية إيجابية تجاه اعتماد الخدمات المصرفية الإلكترونية. في ظل الانحدار الخطي البسيط، أثرت العوامل التالية بشكل كبير على نية الاستخدام: توقع الأداء، توقع الجهد، التأثير الاجتماعي، الظروف الميسرة، الدافع المتعة، قيمة السعر، العادة، والثقة، في حين لم يكن للمخاطر المتصورة تأثير كبير. عند تطبيق الانحدار الخطي المتعدد على جميع العوامل مجتمعة، كانت المتغيرات الأكثر تأثيرًا (حسب قوتها) هي: توقع الأداء، توقع الجهد، العادة، والظروف الميسرة. بالإضافة إلى ذلك، لوحظت اختلافات ذات دلالة إحصائية في نية الاستخدام بناءً على الوضع المهني