Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10431Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | كساب, رقية | - |
| dc.date.accessioned | 2025-11-13T11:13:37Z | - |
| dc.date.available | 2025-11-13T11:13:37Z | - |
| dc.date.issued | 2025 | - |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10431 | - |
| dc.description | 154ص. | en_US |
| dc.description.abstract | يندرج هذا البحث ضمن سياق تفاعلي معقد تطبعه خصائص بيئة VUCA، حيث تصبح القدرة على التكيف والاستجابة الفورية ضرورة إستراتيجية. تتمحور الدراسة حول العلاقة التكاملية بين إدارة العلاقة مع الزبائن (CRM) وإستراتيجية المسار كخيار استراتيجي مرن، يتم بناؤه تدريجيًا استنادًا إلى التعلم المستمر وتغذية راجعة فعالة. تم تطوير نموذج تفسيري يبرز مساهمة أربعة متغيرات تنظيمية مركزية هي: التعلم التنظيمي، القدرات الديناميكية، الرشاقة التنظيمية، والإبداع الاستراتيجي. يمثل هذا النموذج إطارًا لفهم آليات التفاعل بين CRM وإستراتيجية المسار، حيث يُعد كل متغير عنصرًا محوريًا في تمكين المؤسسة من التحرك ضمن بيئة غير مستقرة، وتحقيق مواءمة ديناميكية بين ما يُستخلص من الزبائن وما يُترجم إلى خيارات إستراتيجية تنفيذية. يوفر هذا النموذج منظورًا تحليليًا يعزز القراءة الوظيفية للمتغيرات التنظيمية في سياقات تتسم بعدم اليقين والتغير المستمر، ويدعم تصورًا تكامليًا لبناء الإستراتيجية انطلاقًا من ممارسات تفاعلية مع السوق ومعطياته المتجددة. | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | جامعة الجزائر03:كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير | en_US |
| dc.subject | العلاقة مع الزبائن | en_US |
| dc.subject | الديوان الوطني الجزائري المهني للحبوب | en_US |
| dc.title | la stratégie chemin faisantمساهمة ادارة العلاقة مع الزبائن CRM في بناء إستراتيجية المسار | en_US |
| dc.title.alternative | OAICدراسة حالة الديوان الوطني الجزائري المهني للحبوب | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
| Appears in Collections: | دكتوراه العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| الاطروحة.pdf | 2.39 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.