https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/999 Wed, 28 Oct 2026 00:22:43 GMT 2026-10-28T00:22:43Z https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10859 Title: مساهمة أخلاقيات العلاقات العامة التسويقية في تعزيز العلاقة مع أصحاب المصلحة Authors: بوضرسة، أحمد; حفصي، هدى (المشرف) Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل مساهمة أخلاقيات العلاقات العامة التسويقية في جودة العلاقة مع أصحاب المصالح، من خلال دراسة حالة زبائن شركة Ooredoo الجزائر. وتنطلق الدراسة من تقاطع ثلاثة حقول نظرية هي أخلاقيات الأعمال ونظرية أصحاب المصالح والتسويق العلائقي. وقد قيست أخلاقيات العلاقات العامة التسويقية بأربعة أبعاد هي المصداقية والشفافية والإفصاح والاتصال الأخلاقي، وقيست جودة العلاقة بأربعة مؤشرات هي الثقة والولاء والمشاركة والرضا. اعتمدت الدراسة منهجا كميا ارتباطيا ذا تصميم مقطعي، وجُمعت بياناتها باستبيان إلكتروني من 23 عبارة وُزّع على عينة ملاءمة غير احتمالية بلغت 433 زبونا. واختُبرت الفرضيات بدءا من الاتساق الداخلي لكل من منظومة الأبعاد الأخلاقية وجودة العلاقة، ثم اختبار الأثر بأربعة نماذج انحدار متعدد ونموذج انحدار بسيط، باستعمال برنامج 23 SPSS. وأظهرت النتائج أنّ كلًّا من الأبعاد الأخلاقية الأربعة وجودة العلاقة تشكل منظومتين متسقتين داخليا وأن لأخلاقيات العلاقات العامة التسويقية أثرا دالا إحصائيا في جودة العلاقة، إذ تفسر 69.4% من تباينها. غير أن هذا الأثر يتفاوت بحسب المؤشر. وتوصي الدراسة الشركة بإعطاء الأولوية لتحسين الاستجابة لاستفسارات الزبائن ومعالجة شكاواهم، وبالإفصاح الكامل والمسبق عن شروط العروض وتغييراتها. وتبقى هذه النتائج محدودة بطبيعة العينة غير الاحتمالية وبالتصميم المقطعي للدراسة. This study analyzes the contribution of marketing public relations (MPR) ethics to relationship quality with stakeholders, through a case study of Ooredoo Algeria’s customers. It draws on the intersection of three theoretical fields: business ethics, stakeholder theory, and relationship marketing. MPR ethics was measured through four dimensions (credibility, transparency, disclosure, and ethical communication), and relationship quality through four indicators (trust, loyalty, engagement, and satisfaction). The study adopted a quantitative, correlational approach with a cross-sectional design. Data were collected through an online questionnaire of 23 items, administered to a non-probability convenience sample of 433 customers. The hypotheses were tested by first examining the internal consistency of the ethical dimensions and of relationship quality, then estimating the effect through four multiple regression models and one simple regression model, using SPSS 23. The results show that the four ethical dimensions and relationship quality each form an internally consistent system, and that MPR ethics has a statistically significant effect on relationship quality, explaining 69.4% of its variance. This effect, however, varies across indicators. The study recommends that the company prioritize better responsiveness to customer inquiries and complaints, and disclose offer terms and changes fully and in advance. These findings remain limited by the non-probability sample and the cross-sectional design of the study. Cette étude vise à analyser la contribution de l’éthique des relations publiques marketing à la qualité de la relation avec les parties prenantes, à travers une étude de cas menée auprès des clients d’Ooredoo Algérie. Elle s’inscrit à l’intersection de trois champs théoriques : l’éthique des affaires, la théorie des parties prenantes et le marketing relationnel. L’éthique des relations publiques marketing a été mesurée à travers quatre dimensions : la crédibilité, la transparence, la divulgation de l’information et la communication éthique. Quant à la qualité de la relation, elle a été évaluée à partir de quatre indicateurs : la confiance, la fidélité, la participation et la satisfaction. L’étude repose sur une approche quantitative corrélationnelle, adoptant un plan de recherche transversal. Les données ont été recueillies au moyen d’un questionnaire électronique composé de 23 items, administré à un échantillon de convenance non probabiliste de 433 clients. Les hypothèses ont été testées en examinant d’abord la cohérence interne de l’ensemble des dimensions éthiques et de celui des indicateurs de la qualité de la relation, puis en évaluant les effets à l’aide de quatre modèles de régression multiple et d’un modèle de régression simple, sous SPSS version 23. Les résultats montrent que les quatre dimensions éthiques, d’une part, et les indicateurs de la qualité de la relation, d’autre part, constituent deux ensembles présentant une cohérence interne satisfaisante. Ils révèlent également un effet statistiquement significatif de l’éthique des relations publiques marketing sur la qualité de la relation, expliquant 69,4 % de sa variance. Toutefois, cet effet varie selon les indicateurs considérés. L’étude recommande à l’entreprise d’accorder une attention prioritaire à l’amélioration de la réactivité face aux demandes des clients et au traitement de leurs réclamations, ainsi qu’à la divulgation complète et préalable des conditions des offres et de leurs modifications. Ces résultats demeurent néanmoins limités par le caractère non probabiliste de l’échantillon et par le plan transversal de l’étude. Description: 214 ص. Sun, 03 May 2026 00:00:00 GMT https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10859 2026-05-03T00:00:00Z https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10854 Title: أهمية الحلول السحابية بالمؤسسات الصغيرة و المتوسطة الجزائرية Authors: بوزرقي, كوثر Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور الحلول السحابية في دعم مسار التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية، وذلك بالاعتماد على مقاربة نظرية–تطبيقية تجمع بين التأصيل المفاهيمي والتحليل الميداني. وقد تم توظيف دراسة حالة مؤسسة متوسطة جزائرية في سياق محلي، بهدف تحليل واقع تبني الحلول السحابية وفهم العوامل المؤثرة في هذا المسار، في ظل التحولات التي يشهدها الاقتصاد الوطني نحو مزيد من الرقمنة. من الناحية النظرية، استند البحث إلى ثلاثة أطر تحليلية متكاملة، تتمثل في نموذج TOE، وتحليل SWOT، ونموذج اتخاذ القرار السحابي CDSM. وقد مكّن هذا التوظيف المركّب من بناء إطار تحليلي يوضح تداخل العوامل التكنولوجية والتنظيمية والبيئية في تشكيل قرارات تبني الحلول السحابية، مع إبراز أهمية الجاهزية الداخلية والفرص والتحديات المرتبطة بالبيئة الخارجية. أما على المستوى الميداني، فقد أظهرت نتائج دراسة الحالة أن تبني الحلول السحابية لا يقتصر على كونه خيارًا تقنيًا، وإنما يمكن أن يرتبط باعتبارات استراتيجية وتنظيمية تعكس مستوى الجاهزية الرقمية، والقدرة على التكيف، والوعي بالفرص والمخاطر المرتبطة بالبيئة السحابية. كما قدمت المعطيات الميدانية دعمًا للفرضية العامة المتعلقة بإمكان مساهمة الحلول السحابية في دعم التحول الرقمي وتحسين بعض جوانب الأداء التنظيمي والتشغيلي، إلى جانب دعم الفرضيات الفرعية المتعلقة بالحد من بعض أوجه الفجوة التكنولوجية، وتعزيز التكامل الوظيفي، وارتباط فعالية التبني بمستوى الجاهزية المؤسسية. وتبرز الدراسة أن نجاح تبني الحلول السحابية يتطلب مقاربة شمولية تراعي الجاهزية التكنولوجية والتنظيمية والبشرية، إلى جانب العوامل البيئية والمؤسساتية. كما تشير إلى أهمية تعزيز الإطار التشريعي والمؤسساتي وتشجيع نماذج التبني الهجينة بما يتلاءم مع خصوصيات المؤسسات الجزائرية. وبالنظر إلى اعتماد الدراسة على منهج نوعي ودراسة حالة مؤسسة واحدة، فإن النتائج المتوصل إليها تظل مرتبطة بخصوصيات الحالة المدروسة، ولا يمكن تعميمها إحصائيًا على جميع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية. ومن ثم، تفتح الدراسة المجال أمام بحوث مستقبلية تعتمد على دراسات متعددة الحالات أو مقاربات كمية تسمح باختبار النتائج على عينات أوسع وأكثر تنوعًا. Description: 172ص. Sun, 18 Jan 2026 00:00:00 GMT https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10854 2026-01-18T00:00:00Z https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10840 Title: المقاربات الممكنة لتطبيق معايير المحاسبة للمؤسسات المالية الإسلامية في البنوك الجزائرية Authors: لقريد, علي; قندوز, بلال (المشرف) Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى البحث في المداخل الممكنة لتطبيق معايير المحاسبة الإسلامية الصادرة عن هيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية (AAOIFI) في البنوك الجزائرية، والسعي إلى استنباط المقاربات العملية المستخلصة من التجارب الدولية، بما يضمن التطبيق المنسجم والفعّال، والتلاؤم مع خصوصيات البيئة المصرفية الجزائرية. وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أبرزها، أنّه رغم اعتماد هيئة المحاسبة والمراجعة(AAOIFI) في إعداد معاييرها المحاسبية على الإطار العام للمعايير الدولية (IAS/IFRS)، إلاّ أنّ تلك المعايير تختلف عنها في العديد من الجوانب الجوهرية المرتبطة بطبيعة العمل المصرفي الإسلامي ومرجعيته الشرعية، كما أظهرت الدراسة أنّ تجارب الدول في تبني وتطبيق معايير المحاسبة الإسلامية تختلف من دولة إلى أخرى، وذلك تبعا لاختلاف بيئاتها التشريعية والتنظيمية والمؤسساتية، وأنه يمكن تطبيق معايير هيئة (AAOIFI) في البنوك الجزائرية، شريطة توفير بيئة تشريعية وتنظيمية واقتصادية ملائمة، من خلال الاستفادة من تجارب تلك الدول التي تتقارب أنظمتها المصرفية مع النظام الجزائري، ثم اقتراح مقاربات عملية وتدريجية تراعي خصوصيات البيئة المصرفية الوطنية. This study aims to explore the mechanisms for activating the implementation of Islamic accounting standards issued by the Accounting and Auditing Organization for Islamic Financial Institutions (AAOIFI) within Algerian banks, and to derive practical approaches inspired by international experiences in a manner that ensures effective and consistent application while taking into account the specificities of the Algerian banking environment. The study reached several findings, the most significant of which are that, although AAOIFI relies on the general framework of IAS/IFRS in developing its accounting standards, these standards differ from international standards in several fundamental aspects related to the nature and Shariah foundations of Islamic banking activities. The study further demonstrated that the experiences of countries in adopting and implementing Islamic accounting standards vary according to their legislative, regulatory, and institutional environments. It also concluded that AAOIFI standards can be implemented within Algerian banks, provided that an appropriate legislative, regulatory, and economic environment is established, through benefiting from the experiences of countries whose banking systems share similarities with the Algerian system, alongside proposing gradual and practical approaches that take into consideration the specificities of the national banking environment. Description: 248 ص. Sat, 26 Sep 2026 00:00:00 GMT https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10840 2026-09-26T00:00:00Z https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10834 Title: مساهمة السياحة في التنمية المستدامة لأقاليم البحر الأبيض المتوسط Authors: بوعموشة, حميدة; فاضل, عبد القادر (المشرف) Abstract: إن الهدف من هذه الدراسة هو تحليل السوق السياحي العالمي والإقليمي مع التركيز على دول البحر المتوسط وبعض دول المغرب العربي (الجزائر، تونس) وإبراز مكانة السياحة لكل دولة من خلال مؤشرات التنافسية السياحية، كما تهدف الدراسة إلى معرفة أثر السياحة في تحقيق التنمية المستدامة للدول محل الدراسة إعتمادا على المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات المتعلقة بالمتغيرين واستخدام نموذج بيانات البانل PANAL –ARDL لقياس هذا الأثر في كل من الجزائر وتونس. وقد توصلت الدراسة إلى أن السياحة العالمية تشهد تطورا سريعا وكان لدول البحر المتوسط نصيب من هذا التطور، إذ ساهمت بشكل إيجابي في اقتصاديات الدول رغم وجود تباين بين دول الشمال والجنوب وبين دول المغربي العربي فيما بينها. كما خلصت الدراسة إلى وجود وجود علاقة تكامل مشترك لمساهمة السياحة في التنمية المستدامة في كل من (الجزائر، تونس) ووجود أثر ذو دلالة معنوية بين السياحة والتنمية المستدامة. كما أظهرت نتائج دراسة السببية على مستوى المتغيرات المدروسة عن وجود علاقة في اتجاه واحد بين الإيرادات السياحية ومعدل البطالة عند مستوى5 %، ووجود علاقة في اتجاه واحد بين عدد الوافدين ومعدل البطالة عند مستوى5 %ووجود علاقة سببية في إتجاه واحد بين عدد الوافدين وبين نصيب الفرد من انبعاث غاز ثاني اكسيد الكربون عند مستوى معنوية 10%. The objective of this study is to analyze the global and regional tourism market, focusing on the Mediterranean countries and some Maghreb countries (Algeria, Tunisia), in addition to highlight the position of tourism in each country through tourism competitiveness indicators. The study also aims to examine the impact of tourism on achieving sustainable development in the concerned countries, based on a descriptive and analytical approach to analyze data related to the two variables and using the panel data model (Panal ARDL) to measure this impact in Algeria and Tunisia. The study concluded that global tourism is experiencing rapid development, and Mediterranean countries are part of this evolution, which contributes positively to their economies, despite the disparities between the Northern and Southern countries and among the Maghreb countries. Furthermore, the study established the existence of a mutually integrative relationship between tourism's contribution and sustainable development in Algeria and Tunisia, and that tourism has a statistically significant impact on sustainable development. Finally, the results of the causality analysis indicate a unidirectional causal relationship between tourism revenues and the unemployment rate at the 5% significance level. A unidirectional causal relationship was also found between the number of tourist arrivals and the unemployment rate at the 5% significance level, as well as a unidirectional causal relationship between the number of tourist arrivals and per capita carbon dioxide (CO₂) emissions at the 10% significance level. Description: 253 ص. Tue, 14 Jul 2026 00:00:00 GMT https://dspace.univ-alger3.dz/jspui/handle/123456789/10834 2026-07-14T00:00:00Z